TÉRMINOS Y CONDICIONES UTOPIA GLAMPING
El presente documento constituye un Contrato Marco, mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte de UTOPIA GLAMPING – JUAN SEBASTIAN ESCOBAR PALACIO a sus HUÉSPEDES y que en todo caso se integrarán con las ofertas incluidas en la página web www.utopiaglamping.com.
En consecuencia, este documento establece las condiciones generales de ejecución de los servicios ofrecidos y contratados por LOS HUESPEDES que se especifican en las ofertas seleccionadas por estos.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL HUÉSPED.
Al acceder a la página web y/o a cualquiera de los servicios ofrecidos por UTOPIA GLAMPING, se considerará que EL HUESPED tiene plena conciencia del contenido de las ofertas hechas por UTOPIA GLAMPING, y que conoce y está bien informado de las condiciones de tiempo, modo y lugar de cada una de ellas al momento de solicitar el servicio. En caso de duda, deberá contactar a UTOPIA GLAMPING con anterioridad a la toma de cualquier servicio, al correo electrónico, ya que una vez reservado el servicio, este no podrá cancelarse o modificarse salvo que apliquen las excepciones descritas más adelante. Una vez aceptada la prestación del servicio por parte de UTOPIA GLAMPING, le corresponderá a éste, de manera exclusiva, interpretar el contenido de las ofertas presentadas en la página web con apoyo de las comunicaciones aclaratorias enviadas en cualquier momento al respectivo HUESPED. En todo caso El HUESPED declara aceptar de manera expresa cualquier contrato mediante el cual UTOPIA GLAMPING decida regular estos términos y condiciones.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que EL HUESPED es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por UTOPIA GLAMPING y que son libremente aceptadas por EL HUESPED, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.
NORMATIVA VIGENTE
De acuerdo con la normativa vigente, informamos que todas las personas que se hospeden en Utopia Glamping, deberán presentar su documento de identidad o copia al momento del check in, quedando registrado en los libros de registro del hotel. Huéspedes extranjeros deberán presentar pasaporte al momento del check in.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Para cualquier modificación en la fecha de la Reserva o con respecto a los huéspedes, se deberá solicitar con mínimo 8 días de anterioridad a la fecha de ingreso al Hotel. Todo cambio queda sujeto a Disponibilidad de Utopia Glamping. Las modificaciones deben ser comunicadas vía telefónica y por escrito al email utopiaglamping@gmail.com con el fin de garantizar el movimiento solicitado.
Para cancelar una reserva, el huésped deberá comunicarla con 15 días o más de anterioridad a su fecha original y su depósito será reembolsado al 100%.
Si se cancela una reserva faltando menos de 15 días a su fecha original NO será reembolsado el depósito.
Si se cancela una reserva que previamente ha tenido una modificación de fechas, no tendrá lugar para devolución de dinero, aunque podrá realizarse una nueva modificación de fechas o su respectiva cancelación.
Si el HUESPED no se presenta en el día de su reserva, el costo del hospedaje se cobrará en su totalidad.
No se hará ninguna devolución o reembolso por estadías utilizadas parcialmente, por salidas tempranas o por noches no utilizadas.
RESPONSABILIDAD
UTOPIA GLAMPING no asume responsabilidad por eventos de fuerza mayor, imprevistos o causas fuera del alcance y/o control del Hotel, del personal del hotel o de nuestros proveedores, (estas causas incluyen también, sin ninguna limitación paros, problemas técnicos con transporte, mal tiempo, demoras en aeropuertos, retardos o cancelaciones en vuelos).
UTOPIA GLAMPING no asume responsabilidad por accidente, perdidas o daños que sufran los clientes como consecuencia de imprudencia propia o de terceros ajenos al hotel.
Debido a la naturaleza del terreno, Utopia Glamping ejerce controles de plagas y fumigaciones periódicas, pero resalta la importancia de que cada huésped sean prudentes y usen bloqueadores solares, repelentes contra insectos y que revisen sus zapatos y maletas antes de usarlos.